Política de Privacidade
O 58Q.com ("58Q", "nós", "nosso") leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Ao criar uma conta no 58Q ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações fornecidas por você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.
- Verificação de identidade: cópia de documento de identidade (RG ou CNH), comprovante de residência e, quando solicitado, selfie para verificação facial.
- Dados financeiros: chave PIX, dados bancários para depósitos e saques. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito.
- Comunicações: mensagens enviadas ao nosso suporte via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp.
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (referrer).
- Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, resolução de tela, idioma configurado e identificadores únicos.
- Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies para manter sua sessão ativa, personalizar sua experiência e analisar o uso do site. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
- Dados de jogo: histórico de apostas, transações financeiras, jogos acessados e padrões de uso.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
- Prestação de serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, e permitir que você jogue em nossa plataforma.
- Verificação de identidade: cumprir as obrigações legais de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro, conforme exigido pela regulamentação brasileira (Lei 14.790/2023).
- Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades ilegais.
- Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de proteção.
- Comunicação: enviar informações sobre sua conta, transações, promoções (quando autorizado) e alterações em nossos serviços.
- Obrigações legais: reportar dados ao SIGAP (Sistema de Gestão de Apostas) e à Receita Federal, conforme exigido pela legislação brasileira.
- Melhoria de serviços: analisar dados agregados e anonimizados para melhorar a experiência do usuário.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviços: processadores de pagamento (para processar depósitos e saques via PIX), provedores de verificação de identidade e provedores de jogos (para acessar os jogos na plataforma).
- Autoridades regulatórias: dados reportados ao SIGAP, Receita Federal e Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA-MF), conforme exigido por lei.
- Obrigações legais: em resposta a ordens judiciais, mandados ou solicitações legítimas de autoridades competentes.
- Prevenção à fraude: compartilhamento com entidades antifraude e antilavaem de dinheiro, quando necessário para proteger nossos usuários e a integridade da plataforma.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados
- Servidores protegidos com firewall e monitoramento 24/7
- Acesso restrito a dados pessoais, limitado a funcionários autorizados
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para sua conta
- Backups criptografados realizados diariamente
- Auditorias de segurança regulares realizadas por empresas independentes
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:
- Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa, e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações regulatórias.
- Dados de transações: mantidos por 5 anos, conforme legislação antilavaem de dinheiro.
- Dados de navegação: mantidos por até 12 meses.
- Comunicações com suporte: mantidas por até 3 anos.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outra plataforma.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento para o uso de dados para finalidades específicas (como marketing).
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou através do nosso canal de atendimento. Responderemos em até 15 dias úteis.
7. Cookies
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site, como manutenção da sessão de login. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os visitantes usam o site (ex: Google Analytics). Podem ser desativados nas configurações do navegador.
- Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, layout). Podem ser desativados, mas a experiência pode ser prejudicada.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes. Podem ser desativados a qualquer momento.
8. Menores de Idade
O 58Q é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que um menor criou uma conta, ela será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível 24/7 em 58q.com
- Página de contato: 58q.com/contato