Jogo Responsável

Seu bem-estar é nossa prioridade

No 58q.com, acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Oferecemos ferramentas concretas para que você mantenha o controle sobre seus hábitos de jogo. Se em algum momento o jogo deixar de ser divertido, estamos aqui para ajudar.

Ferramentas de Proteção Disponíveis

Limites de Depósito

Você pode configurar limites de depósito diários, semanais e mensais diretamente nas configurações da sua conta. Uma vez definido, o limite entra em vigor imediatamente. Reduções de limite são aplicadas instantaneamente; aumentos levam 24 horas para entrar em vigor (período de reflexão).

• Limite diário: define o valor máximo que pode ser depositado em um único dia.
• Limite semanal: define o valor máximo acumulado em 7 dias.
• Limite mensal: define o valor máximo acumulado em 30 dias.

Limites de Perda

Além dos limites de depósito, você pode definir um limite de perda — o valor máximo que está disposto a perder em um período. Quando o limite é atingido, novos depósitos e apostas são bloqueados até o próximo período.

Limites de Tempo de Sessão

Configure alertas que notificam você após um período definido de jogo contínuo (30 min, 1h, 2h, etc.). Quando o alerta dispara, você recebe uma notificação com o tempo total jogado e o saldo da sessão.

Pausa Temporária (Cool-Off)

Precisa de um intervalo? Você pode pausar sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa:

• Você não pode fazer login ou jogar
• Você não recebe comunicações de marketing
• Seu saldo é mantido e fica disponível após o término da pausa
• A pausa não pode ser revertida antes do prazo escolhido

Auto-Exclusão

Para situações mais sérias, oferecemos auto-exclusão por 6 meses, 1 ano ou permanentemente. A auto-exclusão é irreversível pelo período escolhido — nem nosso suporte pode desfazê-la. No caso de exclusão permanente, sua conta será encerrada e quaisquer saldos disponíveis serão devolvidos.

Para solicitar auto-exclusão, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato com nosso suporte.

Sinais de Alerta

O jogo pode ter se tornado um problema se você:

• Gasta mais tempo ou dinheiro do que planejou
• Joga para "recuperar" perdas anteriores
• Mente para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com jogos
• Deixa de pagar contas ou compromissos financeiros para jogar
• Sente irritação ou ansiedade quando não está jogando
• Usa dinheiro emprestado para jogar
• Negligencia trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
• Sente que precisa aumentar as apostas para sentir a mesma emoção

Se você se identificou com um ou mais desses sinais, recomendamos que utilize nossas ferramentas de proteção e, se necessário, procure ajuda profissional.

Teste de Autoavaliação

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se a resposta for "sim" para 3 ou mais perguntas, considere buscar orientação profissional:

1. Você já jogou por mais tempo do que pretendia?
2. Você já se sentiu culpado após uma sessão de jogo?
3. Você já tentou parar de jogar mas não conseguiu?
4. Você já pediu dinheiro emprestado para jogar?
5. Você já negligenciou responsabilidades por causa do jogo?
6. Você já aumentou suas apostas para sentir mais emoção?
7. Você já mentiu sobre seus hábitos de jogo?
8. Jogar é a primeira coisa que você pensa ao acordar?

Proteção de Menores

O 58Q é exclusivamente para maiores de 18 anos. Utilizamos verificação de CPF e idade no momento do cadastro. Se um menor conseguir criar uma conta, ela será encerrada imediatamente, todas as apostas serão anuladas e quaisquer ganhos serão confiscados.

Recomendamos que pais e responsáveis:

• Não deixem dispositivos com acesso a plataformas de jogos sem supervisão
• Utilizem softwares de controle parental para bloquear sites de jogos
• Conversem com crianças e adolescentes sobre os riscos dos jogos online

Recursos de Ajuda Profissional

Se você ou alguém que você conhece precisa de ajuda com problemas relacionados ao jogo, os seguintes recursos estão disponíveis:

Nosso Compromisso

O 58Q se compromete a:

• Nunca enviar material de marketing para jogadores que optaram pela auto-exclusão
• Treinar toda a equipe de suporte para identificar sinais de jogo problemático
• Manter todas as ferramentas de proteção acessíveis e sem custo
• Cumprir integralmente as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela regulamentação brasileira
• Colaborar com organizações de prevenção ao jogo compulsivo

Dúvidas sobre jogo responsável? Entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].